УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ

Заезд (check-in):

Заселиться в отель можно с 15:00. Более раннее заселение возможно по предварительной договорённости.
При регистрации в отеле нужно предъявить действующий документ, удостоверяющий личность. Документом, удостоверяющим личность, считаются:
– паспорт,
– ID-карта,
– водительские права.
При регистрации в отеле гостю необходимо заполнить регистрационную карту. Гость отеля должен заполнить регистрационную карту разборчиво и подписать её. Отель может отказать гостю в размещении при отсутствии корректно заполненной регистрационной карты.

В регистрации в отеле отказывают:
Лицам, которые своим поведением могут побеспокоить других гостей отеля. Несовершеннолетним, если они планируют заселиться в отель без сопровождения взрослого человека.

Оплата:
При регистрации в отеле необходимо оплатить стоимость услуг по размещению согласно выставленному счёту. Услуги отеля, оказанные в период размещения, следует оплатить не позднее момента выезда из отеля. В нашем отеле принимаются все наиболее распространённые международные кредитные и дебетовые карты.

Выезд (check-out):

Просим освободить номер в отеле не позднее 12:00. Более поздний выезд возможен по предварительной договорённости. За каждый дополнительный час после 12:00 взимается плата 10 евро. При регистрации выезда из отеля нужно будет вернуть ключ от номера и браслет для посещения спа, а также оплатить все оказанные услуги. Штраф за утерю или невозвращение браслета для посещения спа составляет 25 евро.

Курение в отеле:

ESTONIA Resort Hotel & Spa придерживается принципов отеля, свободного от табачного дыма. Курить на территории отеля можно только в специально отведённых для этого зонах. При курении за пределами специальных зон гость будет обязан заплатить штраф. Штраф за курение — 100 евро.

Домашние животные в отеле:

При бронировании номера, пожалуйста, сообщите сотруднику отеля о том, что вы приедете с домашним животным. Заселение с домашним животным возможно только в определённых номерах и по предварительному бронированию. Домашние животные не могут находиться в помещениях для питания, а также в небезопасных для них зонах (например, там, где есть скользкие поверхности, крутые спуски, опасность утонуть и т. п.). Для владельцев домашних животных действует дополнительная плата и обязанность соблюдать требования памятки для владельца домашнего животного. Владелец также несёт ответственность за причинённый животным ущерб (как материальный, так и вред здоровью).

Обеспечение общественного порядка:

В отеле действуют все правила по обеспечению общественного порядка, покоя и недопущению загрязнения среды. При нарушении общественного порядка отель при необходимости задействует охранников или вызовет полицию. Персонал может попросить гостя или гостей покинуть отель и его территорию. В этом случае гость будет обязан оплатить забронированное проживание, а также заказанные дополнительные услуги.

Ночной покой в отеле:

Время ночного покоя в отеле начинается в 23:00 и заканчивается в 06:00. Под нарушением ночного покоя подразумевается беспокойство других людей звуковыми, световыми, механическими, электронными и т. п. средствами. При нарушении ночного покоя отель при необходимости задействует охранников или вызовет полицию. Персонал также может попросить гостя или гостей покинуть отель и его территорию. В этом случае гость будет обязан оплатить забронированное проживание, а также заказанные дополнительные услуги. При нарушении ночного покоя отель вправе затребовать штраф для возмещения причинённого ущерба (от 50 евро за каждый вызов в зависимости от степени тяжести нарушения).

Ответственность гостя в случае причинения ущерба:

Будучи нашим гостем, вы принимаете на себя ответственность и обязательство по соблюдению установленных правил. Вы несёте ответственность за ущерб, намеренно или непреднамеренно причинённый вами или вашим гостем в номере отеля или в помещениях общего пользования. Отель вправе потребовать с клиента компенсацию за причинённый материальный ущерб. Величина компенсации определяется исходя из непосредственного ущерба, к этой сумме также добавляются расходы на ликвидацию ущерба.

Если клиент заболел во время пребывания в отеле и тест на COVID-19 положительный:

• В случае положительного теста на COVID-19 применяется требование полной изоляции, отель со своей стороны организует обслуживание номера и питание для клиента, находящегося в изоляции. В случае кратковременного пребывания в отеле отдых прерывается и клиент обязан как можно скорее покинуть гостиницу и вернуться домой. При этом отель возвращает клиенту неиспользованную сумму предоплаты плату за проживание и другие услуги.
• Не заболевшие лица, находящиеся в одном номере с заболевшим, также должны оставаться в изоляции, и к ним применяются все те же правила, что и к лицу с положительным результатом теста на COVID-19.