Broneerimistingimused
ÜLDISED BRONEERIMISTINGIMUSED
- Broneering
– Broneeringu kinnitus koos külaliste arvu ja teenuste- ning hinnainfoga saadetakse tellija e-posti aadressile. Kolm päeva enne majutuse alguskuupäeva informeeritakse kõiki külalisi, kes on andnud oma e-posti aadressi, saabumise detailidest.
– Lisavoodil majutuvad vaid lapsed kuni 14a (k.a) ja lisavoodi saadavuse info kinnitame eraldi e-postiga 24h jooksul tööpäevadel. - Vanusepiirangud
– Lastena majutatakse kuni 14a (k.a) külastajaid.
– Alla 18-aastased külalised on oodatud ainult koos täiskasvanud saatjaga. - Saabumine ja lahkumine
– Check-in algab kell 15:00, check-out lahkumispäeval kestab kuni 12:00.
– Varasem saabumine ja hilisem lahkumine on võimalik vaid hotelliga kokkuleppel ja vastavalt kehtivale hinnakirjale.
- Grupibroneeringud
– Broneeringuid, mis sisaldavad 6 ja enam tuba, käsitletakse grupibroneeringutena.
– Grupibroneeringute majutusnimekirja ootame hiljemalt 4 tööpäeva enne saabumist (klientide ees- ja perekonnanimed, tubade kategooria, lisateenuste broneeringud jm). - Toa arvele müük
Toa arvele müügi avamiseks ja lisatellimuste garanteerimiseks on vaja esitada sisseregistreerimisel krediitkaardi andmed.
MAKSMISTINGIMUSED
- Sularahas või kaardiga
Tasuda saab hotelli saabudes sularahas ja deebet- või krediitkaardiga.
Aktsepteerime järgmisi krediitkaarte: Visa, MasterCard, American Express. - Arvega tasumine
Arvega tasumise palume eelnevalt kooskõlastada tööpäevadel esmaspäevast reedeni, v.a riiklikud pühad. Maksetähtaja ületamisel on hotellil õigus nõuda viivist 0,05% päevas.
MUUTMIS- JA TÜHISTAMISTINGIMUSED MAJUTUSEGA BRONEERINGUTELE KUNI 5 TUBA
- Hotell hoiab tuba saabumispäeval kuni kell 18:00. Kui külaline ei ole tühistanud oma broneeringut ega teavitanud hilisemast saabumisest, on hotellil õigus tühistada broneering ilma külalisega kontakteerumata.
- Broneeringuid saab garanteerida krediitkaardiga, ettemaksuga või koostöölepinguga. Sellisel juhul hoitakse tuba kliendile saadaval kuni saabumiskuupäeva järgsel päeval kell 7:00.
- Tühistamine. Broneeringut saab tasuta tühistada hiljemalt 48 h enne külastust. Hilisema tühistamise või mitteilmumise korral on hotellil õigus esitada kompensatsiooniarve esimese öö maksumuse ulatuses. Eripakkumiste ja kampaaniate raames tehtud broneeringutele kehtivad vastavad broneerimistingimused.
- Mitte-ilmumine. Krediitkaardiga garanteeritud broneering tuleb tühistada saabumispäeval hiljemalt kell 18:00. Kui külaline ei tühista oma broneeringut nimetatud ajaks ega saabu hiljemalt järgmisel päeval kell 7:00, on hotellil õigus külalise krediitkaardilt debiteerida esimese öö maksumus.
MUUTMIS- JA TÜHISTAMISTINGIMUSED MAJUTUSEGA BRONEERINGUTELE 6 JA ENAM TUBA
- Grupibroneeringute kinnitatud tellimuse mahu muutmine kuni 10% ulatuses on võimalik kuni 4 tööpäeva enne saabumist.
- Rohkem kui 10% kinnitatud tellimuse mahu muutmisel on hotellil õigus nõuda kompensatsiooni kasutamata teenuste hinnast:
| Tubade arv tellimuses | Tühistamine ilma kompensatsioonita (päevade arv enne külastust) |
Kompensatsioon hilisema tühistamise korral | ||
| 25% tellimuse kogumaksumusest | 50% tellimuse kogumaksumusest | 100% tellimuse kogumaksumusest | ||
| Kuni 5 tuba | 2 päeva | 0 – 1 päeva | ||
| 6 – 15 tuba | 14 päeva | 8 – 13 päeva | 4 – 7 päeva | 0 – 3 päeva |
| 16 – 30 tuba | 28 päeva | 15 – 27 päeva | 8 – 14 päeva | 0 – 7 päeva |
| 31 – 50 tuba | 42 päeva | 41 – 22 päeva | 11 – 21 päeva | 0 – 10 päeva |
| 51 – … tuba | 56 päeva | 55 – 24 päeva | 15 – 23 päeva | 0 – 14 päeva |
Hotellil on õigus rakendada tavapärasest rangemaid broneerimis-ja tühistustingimusi kõrgendatud nõudlusega perioodidel, suuremahuliste majutusbroneeringute puhul al 70 tuba või rohkem ja eripakkumiste korral, sellisel juhul kinnitame broneerimistingimused eraldi e-kirjaga.
ILMA MAJUTUSETA BRONEERINGUD
- Grupitellimuste puhul alates 10 külalisest palume hiljemalt 14 päeva enne saabumist saata hotellile:
– toitlustuse menüüvalikud koos ajakavaga
– grupi kontaktisiku, kellel on volitus lisada broneeringule täiendavaid tellimusi hotellis viibimise ajal, nimi ja mobiiltelefoni number. - Hiljemalt 4 tööpäeva enne saabumist palume saata erisoovid arveldamise, arve vormistuse, eridieetide jms kohta.
- Kinnitatud tellimuse mahu muutmine kuni 10% ulatuses on võimalik kuni 4 tööpäeva enne saabumist.
- Rohkem kui 10% kinnitatud tellimuse mahu muutmisel on hotellil õigus nõuda kompensatsiooni kasutamata teenuste hinnast:
| Külaliste arv tellimuses | Tühistamine ilma kompensatsioonita (päevade arv enne külastust) |
Kompensatsioon hilisema tühistamise korral | ||
| 25% tellimuse kogumaksumusest | 50% tellimuse kogumaksumusest | 100% tellimuse kogumaksumusest | ||
| Kuni 9 külastajat | 2 päeva | 0 – 1 päeva | ||
| 10 – 39 külastajat | 14 päeva | 7 – 13 päeva | 2 – 6 päeva | 0 – 1 päeva |
| 40 – 99 külastajat | 30 päeva | 14 – 29 päeva | 8 – 13 päeva | 0 – 7 päeva |
| 100 – … külastajat | 60 päeva | 30 – 59 päeva | 15 – 29 päeva | 0 – 14 päeva |
Hotellil on õigus rakendada tavapärasest rangemaid broneerimistingimusi kõrgendatud nõudlusega perioodidel ja eripakkumiste korral, sellisel juhul kinnitame broneerimistingimused eraldi e-kirjaga.
PRIVAATSUS
Kogu kliendi poolt sisestatud informatsioon säilitatakse ja avalikustatakse ainult kooskõlas andmekaitseseadustega.
