Условия бронирования
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
- Бронирование
– Подтверждение бронирования вместе с количеством посетителей, информацией об услугах и стоимости высылается на адрес электронной почты заказчика.
– На дополнительной кровати размещаются только дети до 14 лет (вкл.), информацию о предоставлении дополнительной кровати подтверждаем отдельно по электронной почте в течение 24 ч в рабочие дни. - Возрастные ограничения
– В качестве детей размещаются посетители до 14 лет (вкл.).
– Посетители, не достигшие 18-летнего возраста, заселяются только вместе с совершеннолетним сопровождающим. - Заселение и отъезд
– Регистрация/заселение начинается в 15:00, выселение в день отъезда продолжается до 12:00.
– Раннее заселение и позднее выселение возможно только по договоренности с отелем и в соответствии с действующим прейскурантом. - Групповое бронирование
– Бронирование, содержащее 6 и более номеров, считается групповым бронированием.
– Список лиц группового бронирования мы ждем не позднее 4 рабочих дней до заселения (имена и фамилии посетителей, категории номеров, бронирование дополнительных услуг и др.).
– Чтобы гарантировать индивидуальные дополнительные заказы и открыть счет на номер, при регистрации необходимо представить данные кредитной карты.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
- Наличными деньгами или дебетовой картой
При оплате брони наличными деньгами или дебетовой картой просим при регистрации в отеле гарантировать бронь кредитной картой. - Оплата кредитной картой
Акцептируем следующие кредитные карты: Visa, MasterCard, American Express. - Оплата по счету
Оплату по счёту просим заранее согласовать не позднее чем за 4 рабочих дня (с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников) до прибытия.
УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИ С РАЗМЕЩЕНИЕМ ДО 5 НОМЕРОВ
- Удержание номера
Отель удерживает номер за гостем до 18:00 в день заезда. Если гость не прибыл к этому времени и не сообщил отелю о более позднем прибытии, отель вправе отменить бронирование без дополнительного уведомления гостя и выставить номер на повторную продажу. - Бесплатная отмена бронирования
Бронирование можно отменить бесплатно не позднее чем за 48 часов до даты заезда, до 15:00.
Пример: Если дата заезда 15 июля, бронирование можно отменить бесплатно не позднее 15:00 13 июля.
На бронирования, оформленные в рамках специальных предложений и рекламных акций, распространяются условия соответствующего предложения. - Поздняя отмена или незаезд
Если бронирование отменяется после истечения срока бесплатной отмены или гость не приезжает, отель вправе взыскать стоимость первой ночи проживания. В случае бронирования, гарантированного кредитной картой, отель может списать стоимость первой ночи с кредитной карты.
УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИ С РАЗМЕЩЕНИЕМ ВСЛУЧАЕ 6 И БОЛЕЕ НОМЕРОВ
- Изменение объема подтвержденного заказа группового бронирования в размере 10 % возможно до 4 рабочих дней до заселения.
- В случае изменения объема подтвержденного заказа более чем на 10 % отель вправе требовать компенсацию в следующем размере от стоимости неиспользованных услуг:
| Количество номеров в заказе | Отмена без компенсации (дней до приезда) |
Компенсация в случае более поздней отмены, % от общей стоимости заказа | ||
| 25% от полной стоимости заказа | 50% от полной стоимости заказа | 100% от полной стоимости заказа | ||
| до 5 номеров | 2 дня | 1 — 0 дня | ||
| 6 – 15 номеров | 14 дней | 13 — 8 дней | 7 — 4 дней | 3 — 0 дней |
| 16 – 30 номеров | 28 дней | 27 — 15 дней | 14 — 8 дней | 7 — 0 дней |
| 31 – 50 номеров | 42 дней | 41 — 22 дней | 21 — 11 дней | 10 — 0 дней |
| 51 и более номеров | 56 дней | 55 — 24 дней | 23 — 15 дней | 14 — 0 дней |
Отель вправе применить более строгие, по сравнению с обычными, условия бронирования в периоды повышенного спроса и при большом бронировании 70 номеров и болеев, а также во время специальных предложений. B этом случае мы подтверждаем условия бронирования отдельно электронным письмом.
БРОНИРОВАНИЕ БЕЗ РАЗМЕЩЕНИЯ
- В случае группового заказа начиная от 10 человек просим не позднее чем за 14 дней до прибытия отправить отелю:
– выбор меню вместе с графиком
– имя и номер мобильного телефона контактного лица, уполномоченного добавлять заказы к бронированию во время пребывания в отеле. - Не позднее чем за 4 рабочих дня до прибытия просим отправить особые пожелания по поводу расчета, оформления счета, специальных диет и т. п.
- Изменение объема подтвержденного заказа в размере до 10 % возможно до 4 рабочих дней до прибытия.
- В случае изменения объема подтвержденного заказа более чем на 10 % отель вправе требовать компенсацию в следующем размере от стоимости неиспользованных услуг:
| Количество посетителей в заказе | Отмена без компенсации (дней до приезда) |
Компенсация в случае более поздней отмены, % от общей стоимости заказа | ||
| 25% от полной стоимости заказа | 50% от полной стоимости заказа | 100% от полной стоимости заказа | ||
| до 10 посетителей | 2 дня | 1 — 0 дня | ||
| 11 – 30 посетителей | 14 дней | 13 — 8 дней | 7 — 4 дней | 3 — 0 дней |
| 31 – 60 посетителей | 28 дней | 27 — 15 дней | 14 — 8 дней | 7 — 0 дней |
| 61 – 100 посетителей | 42 дней | 41 — 22 дней | 21 — 11 дней | 10 — 0 дней |
| 101 и более посетителей | 56 дней | 55 — 24 дней | 23 — 15 дней | 14 — 0 дней |
Отель вправе применить более строгие, по сравнению с обычными, условия бронирования в периоды повышенного спроса, а также во время специальных предложений. B этом случае мы подтверждаем условия бронирования отдельно электронным письмом.
ПРИВАТНОСТЬ
Вся введенная клиентом информация хранится и разглашается только в соответствии с законами о защите данных.
